電子商務(wù)改變了人們的購(gòu)物方式，反過(guò)來(lái)，智能手機(jī)的滲透率也對(duì)電子商務(wù)的成功產(chǎn)生了重大影響。據(jù)估計(jì)，到2020年，全球移動(dòng)用戶(hù)數(shù)量將超過(guò)35億。所有的電商企業(yè)都比以往更加意識(shí)到需要通過(guò)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)來(lái)使自己的產(chǎn)品脫穎而出。毫無(wú)疑問(wèn)，海外電商的未來(lái)趨勢(shì)有助于出海企業(yè)進(jìn)行海外電商推廣。 Hotlist熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)小編將在本文中為大家梳理電子商務(wù)未來(lái)的8大趨勢(shì)。

1. 交付變得更快

近年來(lái)，消費(fèi)者越來(lái)越重視快遞到貨的時(shí)間。此外，他們?nèi)狈δ托?，電商企業(yè)肯定會(huì)感受到“即時(shí)”交貨的壓力。盡管即時(shí)交付所需的時(shí)間受眾多變量的影響，例如下訂單的時(shí)間，倉(cāng)庫(kù)的位置，消費(fèi)者的位置，庫(kù)存以及最后一段送達(dá)距離，但商人仍將利用技術(shù)來(lái)升級(jí)他們的服務(wù)。

2. 移動(dòng)購(gòu)物代替網(wǎng)站購(gòu)物

消費(fèi)者尋求便利，這就是為什么消費(fèi)者選擇展示其購(gòu)物行為的方式發(fā)生了顯著變化的原因。在過(guò)去十年中，電商網(wǎng)站的地位不可撼動(dòng)；而在未來(lái)，移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)?huì)占據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物的主導(dǎo)地位。如今，移動(dòng)app操作越來(lái)越簡(jiǎn)單，這吸引了一大批觀(guān)眾與之互動(dòng)，并為商人創(chuàng)造了巨大的銷(xiāo)售前景。因此，如果您正在尋找一個(gè)網(wǎng)站來(lái)開(kāi)始您的數(shù)字化旅程并取得電商的成功，那么您需要向移動(dòng)app邁進(jìn)更高的一步，以獲得理想的業(yè)務(wù)成果。 

3. 利用語(yǔ)音智能助手購(gòu)物

常見(jiàn)的語(yǔ)音智能助手包括Alexa，Ok Google或Siri等，它們正逐漸進(jìn)入電商領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供便利。去年，語(yǔ)音命令在購(gòu)物中的使用有所增加。但是，到2020年，語(yǔ)音命令技術(shù)將得到廣泛采用，這將使商人有必要將這種技術(shù)納入其電商app中。對(duì)于語(yǔ)音命令的普及而言，這只是一個(gè)小場(chǎng)景。將來(lái)，隨著語(yǔ)音助手設(shè)備的采用率不斷提高，人們也許會(huì)忽略手機(jī)，而讓這些語(yǔ)音助手成為真正的統(tǒng)治者，它將決定您的電商產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

4. 社交功能是大勢(shì)所趨

由于數(shù)據(jù)是電商網(wǎng)站的真正資產(chǎn)，因此從個(gè)人的社交媒體使用中提取的數(shù)據(jù)將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。目前，Instagram作為主要的電商app正在受到關(guān)注。Facebook對(duì)電商銷(xiāo)售的貢獻(xiàn)也不容忽視。此外，社交媒體還可以影響購(gòu)買(mǎi)行為，或者更具體點(diǎn)，消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為。將來(lái)，社交商務(wù)或社交媒體對(duì)于主流電商平臺(tái)的發(fā)展是不可或缺的。電商類(lèi)app的關(guān)鍵功能應(yīng)該是：與朋友保持聯(lián)系、推送建議購(gòu)買(mǎi)和嘗試的好東西。 

5. 加密貨幣

從貨到付款，到凈銀行業(yè)務(wù)，信用卡，借記卡和錢(qián)包，消費(fèi)者付款的方式確實(shí)變得更容易，或者正如他們所說(shuō)，它已成為一種點(diǎn)擊結(jié)帳系統(tǒng)。當(dāng)前，大量個(gè)人依靠電子錢(qián)包和PayPal帳戶(hù)進(jìn)行付款，這表明已從基于紙張的現(xiàn)金支付模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字支付模式。到2020年，使用電子錢(qián)包的趨勢(shì)將得到顯著發(fā)展。但是，一些電商巨頭也將朝著接受支付模式的未來(lái)轉(zhuǎn)變，即加密貨幣。截至2020年，加密貨幣仍不是一個(gè)深遠(yuǎn)的趨勢(shì)，但它肯定會(huì)成為一個(gè)突出的標(biāo)志，并使其作為新興的支付模式而受到關(guān)注。 

6. 人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)將客戶(hù)體驗(yàn)提升到另一個(gè)層次

最終，電商平臺(tái)的開(kāi)發(fā)會(huì)將客戶(hù)體驗(yàn)提升到一個(gè)新的水平。如果有一件事可以將實(shí)體店與在線(xiàn)購(gòu)物區(qū)分開(kāi)，那就是客戶(hù)可以體驗(yàn)到的觸感。但是，電商app一直缺乏這種體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)已經(jīng)在實(shí)體店中獲得了發(fā)展。到2020年，電商app將經(jīng)歷一場(chǎng)帶有人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的變革?？蛻?hù)將能夠?qū)⑺麄兊膱D片上傳到app，并一目了然地看到衣服，化妝品或配飾在他們身上的樣子。這樣的體驗(yàn)肯定會(huì)增加客戶(hù)對(duì)電商app的興趣。 

7. 個(gè)性化將成為新的標(biāo)準(zhǔn)化策略

盡管最近五年的電商網(wǎng)站和app為客戶(hù)提供了無(wú)與倫比的購(gòu)物體驗(yàn)，但是在電商領(lǐng)域，商人仍在努力越來(lái)越了解他們的客戶(hù)。聰明的商人不是根據(jù)需求來(lái)訪(fǎng)問(wèn)app或網(wǎng)站，而是根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)信息（例如年齡，性別，位置，體重，身高，搜索記錄等）從消費(fèi)者那里提取的信息來(lái)進(jìn)行交易。因此，電商的個(gè)性化成為品牌的重要營(yíng)銷(xiāo)策略，他們正在尋求推動(dòng)其銷(xiāo)售并更好地留住客戶(hù)。個(gè)性化為電商門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供了兩個(gè)方面的好處：增加銷(xiāo)售并借助推送通知來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力，以及確保未來(lái)更好的銷(xiāo)售前景。 

8. 基于訂閱的電子商務(wù)是新的來(lái)源

那么，是什么讓電商app與傳統(tǒng)的實(shí)體店如此不同？這些在線(xiàn)渠道必須提供吸引人的交易和折扣。降低的運(yùn)營(yíng)成本顯著降低了運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的間接成本，這使電商品牌即使在不壓縮某些運(yùn)營(yíng)成本的情況下也可以獲利。另一方面，實(shí)體店要承受高昂的間接費(fèi)用，包括租金，電費(fèi)，雇人成本等。雖然交易和折扣將仍然是電商app的常規(guī)功能，但對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)相同產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，2020年還會(huì)有來(lái)自訂閱推送的購(gòu)物激增。這種趨勢(shì)將在嬰兒食品，藥品等方面的銷(xiāo)售中占據(jù)重要地位。 

了解以上8大趨勢(shì)對(duì)于想要進(jìn)行海外電商推廣的出海企業(yè)至關(guān)重要，當(dāng)然，Hotlist熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)小編還是要提醒您，如果電商品牌以合法方式使用數(shù)據(jù)，則可以確保其業(yè)務(wù)擴(kuò)展。但如果將這些數(shù)據(jù)用作貪婪的手段，以此侵入消費(fèi)者的空間，并視其隱私為理所當(dāng)然，則極有可能陷入法律糾紛。深圳熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)作為專(zhuān)業(yè)的海外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，能助您在出海旅程中暢通無(wú)阻，攻占海外市場(chǎng)的同時(shí)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，真正做到出海無(wú)憂(yōu)。